常见问题

注册常见问题

1.账户无法注册成功怎么办？

1、已经用过的手机号不能重复注册，一个手机号只能对应一个NB网账号。

2、请注意输入法切换在半角状态，内容输入完毕后不要留空格。

3、如提示输入的会员名不能用，可能会员名格式不符合要求（会员名长度请控制在5-25个字符，一个汉字为2个字符）或者注册的会员名已被使用。

4、如提示验证码输入错误，点击“刷新”按钮，查看清晰的图片，输入正确的验证码。

5、如提交时提示注册信息不成功。在注册NB网账户时，一旦您填写完信息点击“同意以下协议并注册”，页面没有跳转至下一页仍在原页面，说明您填写的内容不符合要求，需要您重新修改。

请您查看页面是否在错误选项边上设有红色的提示，您可根据提示内容来修改注册信息。若未出现红色提示，请将您的IE浏览器升级到6.0以上版本：点击“浏览器”—“工具”—“Internet”选项，在常规中选项中点击“删除cookies”、“删除文件”，然后关闭浏览器，重新打开再作尝试。

6、如提示填表项数据异常的，请重启电脑后重新注册。

2.提示“您的密码等级太低”怎么办？

若您在注册账户设置密码时，页面提示 【密码不正确】 或 【安全等级较低】 时，为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：

1.密码长度为 6 —20 位字符；

2.设置时尽量使用英文字母、数字和符号的组合，如7756jzm#$等，没有规律是极好的；

3.避免使用过于简单和使用频率过多密码，如：12345abcde；不要和会员名/手机号或电子邮件相同；

4.定期更改密码，记到小本本上，以免忘记哦；

5.账户登录密码、支付密码和所绑定邮箱的密码不相同最好，以免一个账户被盗造成其他账户同时被盗。

3.注册NB网账户需要身份证吗？

注册NB网账户不需要身份证，您没有身份证依然可以注册成为NB网会员，为了保证账号的安全使用，建议完成账号的实名认证，同时，若您需要在NB网进行交易，也需要通过身份证进行实名认证。

4. 注册时，手机收不到验证码，怎么办？

请您再次确认是否点击了 【免费获取验证码】的按钮，60秒后即可重新发送。

如仍未收到验证短信，此种情况可能是由于通信网络异常造成的，请您稍后一段时间重新尝试操作或者重启手机后再试；

如仍收不到验证码，请您检查手机有无短信拦截设置或联系通讯运营商查看短信发送情况，将sim卡换至其他手机进行尝试。

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账户常见问题

1.登录提示“用户名或密码不正确”怎么办？

1.忘记了会员名？

建议您尝试使用当时注册时用的手机号码作为登录名进行登录。

2.忘记了密码？

建议您点击页面右下方“找回密码”，根据提示重置密码后登录。

（1）请您在找回/修改密码的时候，用手机号或邮箱登录找回，网站会发送动态验证码或者找回密码的链接，提示您完成密码的找回

（2）请您检查输入的会员名和密码大小写是否正确、有没有留空格等。或者尝试在手机上登录显示明文密码输入以免输错。

3.如果您确认没有输错会员名和密码，您可以尝试清空浏览器缓存后再试。

例：IE浏览器操作如下：  打开网页—点击 【工具】—【Internet选项】

2.怎么修改原账户手机验证？

1. 登陆NB网，进入“我的账户”-“账户安全”-“手机验证”页面；

2.点击手机验证后面的“修改”按钮，进入修改手机页面；

3.输入原已验证手机的校验码，和网站显示的验证码进行修改；

4.如果原手机号已经丢失，请联系客服进行处理。

3.账户被盗怎么办？

账户密码泄露有多种原因，包括公共用网环境，浏览器保存过密码，密码过于简单，多个账户使用相同密码等

建议：

1、可以对密码进行分类设置,分成核心密码、一般密码和不重要密码。例如银行、邮箱、QQ等核心密码至少采用16位长度的密码,而且必须是数字、大小写字母和特殊符号的组合,并且与自己的任何信息都无关,半年换一次。

2. 注册某个网站的账户时，某些重要的资料，尽量不要输入提交。此外，建议您遵守一个账户一人使用的原则，注意登录设备的安全。

如果发现账户被盗请及时联系我司客服进行处理。

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投稿常见问题

1.如何向NB网投稿？

点击个人中心“我要投稿”

2.投稿的稿件有什么要求？

内容要求：球星卡产业发展过程中的各种见解，包括球星卡发展趋势、我和球星卡的故事、球星卡交易等各个方面的原创作品，主题鲜明，论述完整，鼓励图文并茂。

图片要求：图片清晰，主题鲜明，图中包含文字、数据等内容的确保内容清晰。（图片尺寸宽度不小于450像素）。

字数限制：不少于200字。

投稿人信息：NB网用户名+联系方式（电话、QQ、微信号）+电子邮箱

3.投稿录用之后有什么奖励？

卡迷所投稿件由NB球星卡平台编辑部审核，审核通过后将根据NB球星卡平台发布要求进行编辑，最终将在NB球星卡平台发布。

平台编辑会将投稿结果发送至您的邮箱，感谢您的参与投稿。

投稿奖励：稿件一经采用，根据稿件质量奖励不同数量的N币。

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图片上传常见问题

1.图片上传有什么要求？

为保障您的作品能够快速有效的通过网站审核，减少不必要的困扰，请您在上传图片前请仔细阅读以下内容并严格执行，否则随意上传图片不会获得相应的N币，且违规图片还将被删除并扣除共享分警告，严重者将有可能被限制上传或处以锁定账号等处罚。

一.图片质量注意事项

(1).图片需上传正反面且无水印；

(2).需保障源文件实际像素下的清晰度，不可将尺寸或分辨率故意拉大；

(3).所上传作品须清晰，像素不小于200K,不大于2M。无遮挡物，否则审核不通过；

(4).所上传作品不得与NB网现在素材重复，否则将审核不通过。

二、作品审核声明

NB网对用户上传的作品及其他信息，根据法律法规、规章制度、相关政策及NB网的规定进行初步审查。对经初步审查合格的作品，将予以审查通过，允许在NB网上展示分享。但作品审查通过，不代表NB网对作品不侵权的任何保证，也不代表用户对其上传的作品应负的责任减轻、免除或转嫁到NB网，作品的法律责任仍由用户自行负责。

2.图片上传有什么奖励？

 您的球星卡图片成功上传后，一旦后台审核通过，即可获得50 N币奖励。

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卡价上传常见问题 

1.卡价上传有什么要求？（如何上传卡价？）

1、提供者提供的信息必须是真实交易信息，不得上传虚假信息，否则审核不通过。

2、上传卡价内容需和名称相对应，不得上传与当前内容无关的信息。

3、交易截图内容需清晰。

4、来源项需填写交易的网址链接。

5、备注项可填写具体的卡的编号如1/99。

6、上传成功后需网站审核人员审核通过后方可赢取相应奖励。

示例图：

2.卡价上传有什么奖励？

针对缺少卡价信息的单一卡价，第一个上传卡价的会员，将获得大量N币奖励，除此之外，该会员成为该条卡价的终身主人，一旦有用户付费查询卡价时，将获得N币分成奖励；第二个之后上传该卡价的会员，只能获得少量N币奖励，不享受卡价查询分成奖励。 

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商品兑换常见问题

1.商品兑换规则是什么？

商城所展示商品的价格为N币价格，会员可通过NB网平台签到活动或者其他N币奖励活动获得N币，所得N币可直接在积分商城兑换相应数值的商品，若N币不足以兑换心仪的商品，兑换时可进行N币充值（1元=100 N币），充值成功后方可进行兑换。 

2.支付方式都有哪些？

1.兑换积分商城商品，采用N币兑换，即点击商品下方的兑换按钮，系统将直接从会员账户中扣除相应数值的N币，即可完成商品支付。

2.充值N币的支付方式主要有：微信支付，支付宝支付。 

3. 订单未支付成功怎么办？

在结算过程中，如果因系统原因未完成订单的支付，建议您先查询您的N币账户，核实N币是否已支付成功。如果未支付成功，请您进入订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”，重新购买商品。如果您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系客服，我们将尽快为您核实处理。 

4. 我多久能收到商品？

到货时间主要由快递物流决定，您可以根据我们提供的单号进行查询。会员下单成功后，网站工作人员在12个小时内对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后，一般在1-2天内将包裹发出；周末及节假日发货可能产生延迟，请您理解。

5.配送相关问题

配送方式

会员在NB网成功购买商品的每一个订单（限一个邮寄地址），系统都会默认生成一个包裹。NB网目前不提供自选物流的服务，我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。 

配送范围

NB网配送范围覆盖全国大部分地区（港澳台地区除外）。

配送费用

NB网采用的是统一配送费标准，需要会员在商城邮费链接里进行兑换。支持累积发货，多个订单无论购买多少商品只收取一次运费。一旦兑换邮费之后，之前累积的商品将统一进行配送。

6.我收到了我的商品，但我不喜欢了，可以退货吗？

由于收藏类产品的特殊性，本商城商品原则上一律不接受退货，请您理解。